Constantemente, en reuniones con clientes escucho frases como: “Necesitamos gente que hable bien de lo que hacemos y de la compañía”. Seguidamente, preguntan: “¿Tienen referencia de quiénes podrían hablar bien de nosotros?”. Mi respuesta es la de siempre: “Están entre ustedes. Son sus colaboradores”. Precisamente por eso son el activo […]